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- Europe : 1 à 3 jours ouvrés

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Les commandes sont envoyées depuis Paris, France, dûment assurées et suivies. Au moment de l’envoi, vous recevrez par email le n° de suivi.

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Une fois la commande passée, Bonastre ne pourra modifier les détails de la commande, de même que l’adresse de livraison, ceci impliquant la prise des éléments de la commande avec une particulière attention. En cas d’absence au moment de la livraison, la société de transport laissera un avis de passage mentionnant une éventuelle date de re-livraison ou une adresse pour récupération du colis.

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Il est recommandé d’autoriser l’adresse contact@bonastre.net pour éviter que les mails ne tombent dans les courriers indésirables.

Le client peut retourner un produit acheté sur bonastre.net dans les14 jours après la date de réception d’origine.

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Aucun colis ne sera accepté sans autorisation de retour.

Le client sera en charge de l’organisation du retour et des frais inhérents.

Bonastre ne peut être tenu légalement responsable de la perte, du déroutage ou du retard de livraison d’un retour. Il est conseillé d’utiliser un service d’envoi assuré et suivi. Un retour sera refusé pour tout produit reçu plus de 14 jours après la date de réception d’origine.

Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Lors de nos envois, les chaines et autres éléments métalliques ainsi que les anses sont soigneusement emballés afin d’éviter qu’ils ne marquent le cuir. Nous vous invitons à en faire de même lors du retour, car un produit retourné endommagé et inapte à la vente ne serait pas remboursé.

Le remboursement sera émis du montant total payé, exception faite des frais de livraison de retour, dans les 7 jours après réception, inspection et validation du produit retourné.

Le remboursement sera fait sur le carte de paiement du produit. Bonastre ne peut garantir le délai bancaire pour apparaître sur le compte.

Bonastre n’accepte pas les échanges. L’échange se fait par le retour du produit acheté et l’achat du nouveau produit souhaité.

Bonastre se réserve le droit de soit réparer, remplacer ou rembourser un produit acheté sur bonastre.net jugé défectueux dans les 6 mois après la date d’achat.

 

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