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LIVRAISON ET RETOUR

DestinationFrais de livraison Délai de livraison estimatif
EUROPEGratuit3 à 7 jours ouvrables
AMERIQUESGratuit5 à 10 jours ouvrables
ASIEGratuit5 à 10 jours ouvrables
OCEANIEGratuit5 à 10 jours ouvrables

BONASTRE est heureux de vous offrir les frais de livraison sur toutes vos commandes.

Les produits BONASTRE sont livrés dans un sac de protection ou une boîte BONASTRE.

Les commandes sont envoyées depuis Paris, France, dûment assurées et suivies. Au moment de l’envoi, vous recevrez par email le n° de suivi.

Les délais de livraison sont estimatifs et BONASTRE ne peut être tenu responsable des retards lors de périodes surchargées, des délais de douanes ou autres circonstances inattendues pouvant retarder la livraison.

Une fois la commande passée, BONASTRE ne pourra modifier les détails de la commande, de même que l’adresse de livraison, ceci impliquant la prise des éléments de la commande avec une particulière attention. En cas d’absence au moment de la livraison, la société de transport laissera un avis de passage mentionnant une éventuelle date de re-livraison ou une adresse pour récupération du colis.

BONASTRE ne peut être tenu responsable de la confiscation d’un article par les douanes locales ou de frais de douanes additionnels. Ces frais additionnels seront à la charge du destinataire.

Il est recommandé d’autoriser l’adresse fbonastre@bonastre.net pour éviter que les mails ne tombent dans les courriers indésirables.

 

Vous pouvez retourner un produit acheté sur bonastre.net dans les 30 jours après la date de réception d’origine.

Contactez fbonastre@bonastre.net pour organiser le retour, avec le n° de commande et la raison du retour.

Le client sera en charge de l’organisation du retour et des frais inhérents.

BONASTRE ne peut être tenu légalement responsable de la perte, du déroutage ou du retard de livraison d’un retour. Il est conseillé d’utiliser un service d’envoi assuré et suivi. Un retour sera refusé pour tout produit reçu plus de 30 jours après la date de réception d’origine.

Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Lors de nos envois, les chaines et autres éléments métalliques ainsi que les anses sont soigneusement emballés afin d’éviter qu’ils ne marquent le cuir. Nous vous invitons à en faire de même lors du retour, car un produit retourné endommagé et inapte à la vente ne serait pas remboursé.

Le remboursement sera émis du montant total payé, exception faite des frais de livraison de retour, dans les 7 jours après réception, inspection et validation du produit retourné.

Le remboursement sera fait sur le carte de paiement du produit. BONASTRE ne peut garantir le délai bancaire pour apparaître sur le compte.

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